 АДМИНИСТРАЦИЯ БОГОТОЛЬСКОГО ПОСТАНОВЛЕНИЕ |
||
|
18.08.2026 |
г. Боготол |
№ 0637-п |
|
Об утверждении Порядка проведения мониторинга потребности в муниципальных услугах путем изучения мнения населения и юридических лиц об удовлетворенности качеством муниципальных услуг |
||
В соответствии с Бюджетным кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 20.03.2025 г. № 33-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в единой системе публичной власти», постановлением администрации Боготольского муниципального округа от 01.04.2026 № 0284-п «Об утверждении Порядка формирования муниципального задания в отношении муниципальных учреждений Боготольского муниципального округа и финансового обеспечения выполнения муниципального задания на оказание муниципальных услуг (выполнение работ)» в целях повышения качества планирования и определения приоритетных направлений финансирования расходов бюджета Боготольского муниципального округа, руководствуясь Уставом Боготольского муниципального округа Красноярского края, ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить Порядок проведения мониторинга потребности в муниципальных услугах путем изучения мнения населения и юридических лиц об удовлетворенности качеством муниципальных услуг согласно приложению.
2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы Боготольского муниципального округа по социальным вопросам.
3. Постановление подлежит официальному опубликованию и размещению на официальном сайте в сети «Интернет».
4. Постановление вступает в силу после его официального опубликования.
Глава Боготольского
Муниципального округа
А.В. Байков
Сысоева Татьяна Валерьевна
8(39157)6-35-58
Кащеева Анна Николаевна
8(39157)6-35-56
Приложение
к постановлению Администрации
Боготольского муниципального округа
от 18.08.2026 № 0637-п
Порядок проведения мониторинга потребности в муниципальных услугах путем изучения мнения населения и юридических лиц об удовлетворенности качеством муниципальных услуг
1. Общие положения
1.1. Порядок проведения мониторинга потребности в муниципальных услугах (работах) путем изучения мнения населения и юридических лиц об удовлетворенности качеством муниципальных услуг (далее - порядок) определяет последовательность действий при осуществлении мониторинга удовлетворенности качеством муниципальных услуг (работ), предоставляемых физическим и юридическим лицам (далее - получатели).
1.2. Порядок не распространяется на муниципальные услуги, оказываемые органами местного самоуправления муниципального образования город Боготол, в рамках Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
1.3. Проведение мониторинга потребности в муниципальных услугах путем изучения мнения получателей об удовлетворенности качеством муниципальных услуг (далее - мониторинг) включает в себя оценку потребности получателей в муниципальных услугах, предоставляемых муниципальными учреждениями муниципального образования Боготольский муниципальный округ (далее - исполнители услуг).
1.4. Мониторинг проводится отдельно по каждой муниципальной услуге (работе), предоставляемой в соответствии с муниципальным заданием.
1.5. Мониторинг осуществляется структурными подразделениями Администрации Боготольского муниципального округа, учреждением образования, имеющим подведомственные учреждения, ответственными за организацию предоставления муниципальных услуг. В отношении учреждений, не находящихся в ведении какого-либо структурного подразделения Администрации Боготольского муниципального округа, организация мониторинга осуществляется непосредственно самим учреждением (далее - организатор мониторинга).
1.6. Мониторинг осуществляется ежегодно до 1 сентября текущего года.
1.6.1. Мониторинг в 2026 году осуществляется до 1 октября текущего года.
1.7. Мониторинг проводится в целях:
- выявления степени удовлетворения потребности получателей в муниципальных услугах;
- выявления тенденций изменения спроса на муниципальные услуги со стороны получателей, определения приоритетных направлений для сбалансированного и эффективного распределения средств местного бюджета на оказание муниципальных услуг, проведения реструктуризации бюджетной сети.
2. Способ и критерии проведения мониторинга
2.1. Осуществляемый в целях проведения мониторинга сбор информации о качестве фактически оказываемых муниципальных услуг исполнителями услуг осуществляется посредством анкетирования получателей об удовлетворенности качеством муниципальных услуг.
2.2. Анкетирование проводится:
- в муниципальных учреждениях, являющихся исполнителями услуг;
- на официальных сайтах в сети Интернет исполнителей услуг.
2.3. Анкетирование проводится по следующим критериям:
- категории получателей муниципальных услуг;
- информационное обеспечение о муниципальных услугах получателей при обращении за оказанием муниципальных услуг и в ходе получения муниципальных услуг;
- наличие жалоб со стороны получателей на качество муниципальных услуг;
- удовлетворенность результатом муниципальной услуги.
2.4. Анкетирование проводится среди совершеннолетних граждан.
2.5. Организатор мониторинга:
- определяет подчиненное лицо, ответственное за организацию мероприятий по анкетированию потребителей;
- организует проведение анкетирования в срок, указанный в пункте 1.6 Порядка, и оповещает потребителей за месяц до проведения анкетирования через средства массовой информации о месте, дате и времени проведения анкетирования, вопросе (вопросах), выносимом (выносимых) на анкетирование;
- разрабатывает и утверждает форму анкет, обеспечивает их изготовление, распространение и сбор.
2.6. При проведении анкетирования должно быть выявлено мнение потребителей не менее чем в 50% учреждений, оказывающих идентичные муниципальные услуги.
2.7. Оценка мониторинга на основе проведенного анкетирования по каждой муниципальной услуге производится по следующим критериям:
| Критерии оценки удовлетворенности потребности в муниципальных услугах опрошенных потребителей | Оценка мониторинга | Интерпретация оценки |
|---|---|---|
| Более 70% |
1,0 |
услуги соответствуют потребности потребителей |
| 50-70% |
0,5 |
услуги в целом соответствуют потребности потребителей |
| Менее 50% |
0,0 |
услуги не соответствуют потребности потребителей |
3. Рассмотрение и учет результатов мониторинга
3.1. После проведения анкетирования организаторы мониторинга осуществляют анализ результатов анкетирования, утверждают отчет о результатах проведенного анкетирования и направляют его в адрес финансового управления Администрации Боготольского муниципального округа в срок до 10 сентября текущего года, в котором проводилось анкетирование.
3.1.1. В 2026 году отчет о результатах проведенного анкетирования организаторы мониторинга направляют в адрес финансового управления Администрации Боготольского муниципального округа в срок до 10 октября текущего года.
3.2. Отчет должен содержать:
- общее количество потребителей, принявших участие в анкетировании;
- сроки проведения анкетирования;
- процент от числа опрошенных по каждой муниципальной услуге от общего количества потребителей, принимающих участие в анкетировании;
- оценку мониторинга в соответствии с критериями, определенными пунктом 2.6 Порядка;
- перспективы развития, планируемые изменения, направленные на улучшение уровня удовлетворенности потребителей качеством муниципальных услуг.
3.3. Финансовое управление Администрации Боготольского муниципального округа формирует сводный отчет о результатах проведенного анкетирования и размещает на официальном сайте Боготольского муниципального округа.
3.4. Организаторы мониторинга обеспечивают сохранность документации по проведению анкетирования в течение 3 лет.
|
Документ |
Дата публикации |
|---|---|
| Текст постановления с приложением в формате PDF |
21.08.2026 |